客户旅程
Ebpay关注每一个客户触点与场景，以数字化技术全方位升级客户进件签约、联调接入、售后服务等流程，逐步达成全流程数字化、手工流程自动化、操作标准化、服务定制化，实现客户旅程重塑、服务提效与满意度提升。
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进件风控标准化商户自主进件 -
签约法务标准化电子签约纸质合同下载 -
联调接入方案实时查询联调进度可视开发者站点自助调试 -
售后服务智能客服系统ICS响应时效保障工单处理进度可视
服务优势
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进件方式多样化支持单个、批量、接口等多种进件方式，满足合作伙伴及客户的多场景进件需求，且进件状态可视、可追踪，一目了然。
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审核配置自动化先进的图片识别与防伪技术应用于进件自动审核，高效服务于商户，让商户得以全天候快速准入、快速使用产品功能。
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全链路服务数字化支持全链路服务可度量、可视化、可追踪，迅速定位故障或异常，3分钟发现问题，10分钟定位故障，最快15分钟完成处理，同时商户可及时追踪处置服务进度。
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客服系统智能化ICS智能客服系统集成学习能力、知识库体系，打通内部协同平台工单流转系统，实现多维度统计功能，精准获取客户需求，提升即时响应速度。
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知识培训专业化覆盖全业务、全链路的知识模块，给予PC、移动端等多渠道的搜索功能，创造业务学习研讨的丰富载体与良好环境。
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售后支持多元化7*12小时企业微信群支持，7*8小时客服热线支持，7*24小时智能机器人客服支持，7*12小时专属技术支持。
服务支持
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在线客服7x24小时在线服务，实时为您解决问题 -
电话客服客服热线400-820-2819 -
微信服务号享受专属管家服务 -
企微群服务享受专属企微群服务 -
客服邮箱cs@lczcdn.com，时刻接收您的反馈
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